如何设计一份好的调查问卷
好的问卷能收集到真实、可比较的回答。以下步骤适用于毕业论文、顾客调查和员工调研。
1. 明确调查目的
先写下调查结果要回答哪些研究问题或支持哪些决策。每道题都要为目的服务，无关的题目删掉。
2. 安排问卷结构
从简单的题目开始，按主题分部分，敏感问题和个人基本信息放在最后，结尾表示感谢。
3. 认真推敲每道题
- 每题只问一件事。
- 语言通俗、中立，不预设立场。
- 选项互斥且穷尽。
- 整份问卷使用统一的量表。
4. 先做预调查
请三到五个人试填，问问他们在哪里犹豫。修改这些题目后再正式发放。