Как составить хорошую анкету

Хорошая анкета даёт честные и сопоставимые ответы. Эти шаги подходят для опросов клиентов, учебных исследований и опросов сотрудников.

Открыть инструмент: Оформление анкеты

1. Определите цель

Запишите, на какие вопросы исследования или решения должны ответить результаты. Каждый вопрос анкеты должен работать на эту цель, остальные уберите.

2. Продумайте структуру

Начните с простых вопросов, сгруппируйте их по темам, деликатные вопросы и «паспортичку» поставьте в конец, а завершите благодарностью.

3. Тщательно формулируйте вопросы

  • Одна мысль в одном вопросе.
  • Простой нейтральный язык без допущений.
  • Варианты ответа без пересечений и пробелов.
  • Одинаковые шкалы во всей анкете.

4. Проведите пилотаж

Попросите трёх–пятерых человек заполнить анкету и рассказать, где они сомневались. Исправьте эти вопросы и запускайте опрос.